【アンケートを採るのを業務フローに入れちゃうと良いですね。】

ネット集客実践クラブ(大阪)

【アンケートを採るのを業務フローに入れちゃうと良いですね。】

 
2019/06/29と6/30と連日、ステーキを食べました(笑)
家族の希望を調整したら、たまたまそうなっただけなのですが、
同じステーキを食べるお店
でも、仕組みは随分違いますね。
エコールロゼ前のサンマルクさんは、子供達の希望でいきましたが、こちらのお店の「良い仕組み」は、
毎回、何も考えずにアンケートを依頼してくること
です。
子供達がサンマルクさん大好きなので、もう何回も行ってますが、その度に
子供達は喜んでアンケート記入
してます。
お店に満足していると、そういう返応性といいますか、
良いことしてもらったら、お返ししなきゃの気持ち
が働くんだと思います。
店員さんは、ほぼバイトなのでアンケート書いてもらうために色々工夫のトークをするわけでもありません。
単に
「良かったらアンケートご記入おねがいしまーす」
とひょいと渡されるだけです。
でもちゃんとアンケート書くんですねー。
まぁ、誕生日に自分宛に招待状が来るから、というのもあるんだと思いますが、来ても来なくても子供達は気にしてません。
恐らく当方も書いてお店を出たら書いたことすら忘れてますので、
書いてもらうだけ書いてもらったらよい
と思います。
お客様アンケートは、今のお店をお客様目線で見直す機会だから、とても良い仕組みです。
多分、ここ読んでる方はみなさんご存じだと思いますが、
実践してる方は、どれくらいいるでしょうかね?
(いじわる 笑)
やってるところは、どんどん改善できて、
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
やってないところは、どんどん引き離されていきます。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
悪い所がもしあれば、それを改善できなければ、
お客さんが、あなたのお店の扉を開ける前に、
どこかのタイミングでライバルが、
お客さんをさらっていってる
んですねー・・・。
売上減るわけです。
招待ハガキをだすためだけでなく、現状のお店を改善していくためにでもアンケートは実施した方がいいです。
お客様に嫌われるんじゃないか?
なんて気にする必要ありません。
アンケート実施したら、意外なお店の使われ方や、気が付かなかった良い点などが判るかもしれませんよ。
===
ふじい@二日目に行ったお店は、良い所を沢山お持ちだから「もっと集客できるはず!」という気持ちになるんですよねー。
まぁ満席でしたが、それよりもっと!(笑)上手く色々かみ合って行けば、もっと大きな利益得られると思っておりますが、他所の事業には口出さないというのが今年の掟ですので、多くは語りません(笑)>

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