【今しか取れないデータを取りましょう】

ネット集客実践クラブ(大阪)

【今しか取れないデータを取りましょう】

 
まー、しかし、大変ですなー、コロナ不況。
残念ながら、何度も言いますが、コロナウイルスは無くなりません。
というか、インフルエンザも毎年ありますし、
コロナウイルスは毎年やってくる
のです。
(そもそも、今回のは新型ですが、旧型コロナウイルスは一杯ある)
商売する我々は、地震とか台風と同じく、
毎年備えないといけない厄災
になるんじゃないでしょうかねー?
ということで、今、大事なのは
コロナ不況でしか取れないデータを取ること
ですね。
データというか情報というか・・・。
今、一番集めて欲しい情報は、
コロナウイルスに感染するかも?!
という中で
来店してくれたお客さんの気持ち
です。
こんなん今しかとれないでしょ?(笑)
今これを集めといたら、
次のウイルス自粛で活かせる情報
になります。
お客さんは、
ウイルス感染の不安はある
自粛せよ、外出するなと言われた
けれども、
なんらかの理由によって来店してくれた
のです。
その理由は、他のお客さんにも当てはまるかもしれない。
その情報持ってるかどうかで
次のウイルス自粛で生き延びれるかどうかの分かれ道
になります。
・不安な中でも来店したニーズって何?
・来店前に不安に感じたことって?
・実際来店してみての感想は?
 (↑これは、動画で撮ってもいいくらい)
などなど。
お客さんが不安に感じてること多々ありますが、何を乗り越えれば来店に繋がるのか?というのは、
今しか取れないデータ
です。
ぜひ、お客さんと会話するなり、お礼付きアンケート実施するなりして、
『次の自粛』でお客を極力減らさないための一手
を実施する準備しときましょう。
早ければ、今年の11月に強毒化したウイルスが再来します。
備えあれば憂いなし、でございます。
今、来てもらってるありがたいお客さんに、さらに助けてもらいましょう。
===
ふじい@無理矢理お店に来させるようとするのは逆効果です。
信頼関係、損ねます。
そこは気をつけてください。
で、どうしてこんなこと思いつくか?は、集客の流れの基本に立ち戻れば簡単です。
集客の目標はファン作り。
ファンというのは、
・勝手に来店してきてくれる
・口コミしてくれる
・新しいお客を連れて来てくれる
というように定義してますが、今回のは、
お客さんにお客さんを連れて来てもらうにはどうしたらいいかなー?
を考えた結果です。
今来てるお客さんが来る理由が判れば、他のお客さんも連れてこれるかもしれない、が出発点ですね。
集客の流れ、大事です。
小手先の情報沢山知るより、自分で集客の流れをどう作るか?を沢山考える方が商売長続きすると思います。
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