【本当に満足しないお客さんは、静かに離れて行く・・・】

ネット集客実践クラブ(大阪)

【本当に満足しないお客さんは、静かに離れて行く・・・】

 
面白いツイート見たのでシェアします。
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美容院で、「ちょっと違う」出来なのに「どうですか?」と尋ねる美容師さんに「いいです」と言ってしまうことがある。
切った髪は元に戻らないから。
でも美容師さんは、このお客はこのスタイルが好きなんだと思ってしまう。
営業でも似たことがある。
「いいです」と言うお客が満足しているとは限らない。
https://twitter.com/kitchen3968/status/1257089441086111744
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美容院のことですけど、これはパソコン教室でも、コンサルでも、整体院でも、鍼灸院でも、飲食店でもそうですよね。
表面では笑顔で「いいです」という返事もらってるけど、
あれ?なんだか次のオーダーが来ないな
ということが多ければ、
本当はお客さんは満足してない可能性高い
です。
満足しないお客さんは静かに離れて行きます・・・。
お客さんの評価は、話半分で聞いていた方がいいかも?ですね。
===
ふじい@新規客獲得は、営業活動、リピーター獲得は商品の質。
リピーターが増えないと商売は苦しくなるんで、新規獲得も大事ですけど、
リピートしたくなるまで商品価値を上げること
も大切ですねー・・・。
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2020/05/04 13:31に更新

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