「カスタマージャーニー」は、集客経路を開拓、強化する際に役立つ考え方です。

簡単に言うと、カスタマージャーニーとは

お客さん（カスタマー）

が、

どういう経路をたどって（ジャーニー）

自店の

成果や売上まで辿り着いたか？

を考えることです。