ネット集客実践クラブ(大阪)

お客さんは、あなたの発信してる情報に対してしか、リアクションしません。

そもそもお客さんが来ないのは問題外として、

「思ったお客さんが来ないなー・・・」

ということはあると思います。

「女性のお客さんが来てほしいのに、男性ばかり来る。」
「ディナーのお客さんが来てほしいのに、ランチのお客さんばっかり来る」
「40代の女性に来てほしいのに、50代・60代ばかりの女性がくる」

などなど・・・。

それは、お客さんが悪いんじゃなくて、

あなたの情報発信の仕方が悪い

のです。

客層に合わせて情報発信する

魚釣りで例えていうなら、

鯛が釣りたい!

と思ってるのに、

海底にいるカレイ用の仕掛けで釣りしてる

という状態。

それでは鯛は釣れません。

鯛には鯛が釣れる仕掛けが必要です。

それと同じで、

  • 40代の心を打つには、40代向けの情報
  • 女子会で使ってほしいなら、1品を見せるよりは幹事向けの情報
  • ディナーに来てほしいなら、ランチへどうぞ!ではなく、ディナーへ誘導

を考えて発信しないといけないのです。

お客さんは、ストレートに言わないと判らない

SNSを見てるお客さんって、「ながらSNS」です。

「電車に乗りながら」
「テレビを見ながら」
「子供に話かけられながら」

「ながら」なので、考えてる余裕ありません。

「目に入った内容」しか理解できません。

なので、

お客さんに採ってほしい行動は、直接アピール

してください。

まだまだ情報発信します。

(ふじい@飲食店さんのSNSが集客に結びつかないのは、「1品だけ」を見せるからです。

1品だけ見せるというのは、「その1品を食べたい人」しか来ません。

それで、誰かを誘って行きたくなることって・・・確率低くないですか?

女子会幹事向けにお店のサービス内容説明してたら、女子会のお店選びの当番の人が候補に入れてくれます。

「今月の飲み会どこにしようかな?」と考えてる人へアプローチ。

「1品紹介投稿」と、「女子会向けの情報発信」の違い、積み重ねると大きくなると思いますよ。

これが戦略に基づいたSNS活用です。

戦略(=何をどうするか?)が決まってないと、やること多くて時間もないのに無駄なことをしがちです。

ぜひ、じっくり経営の方向性、メインで集客するサービス、決めてくださいませ。)

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