リピート率が80％、でも3年で潰れる。その理由は？
ちょっと極端なお話ですけど、今、1万人のお客さんが居て、
リピート率80％
でも、新規客を獲得できなければ、
3.5年（42ヶ月）
でお客さんがいなくなります。
（43ヶ月目で、1人を下回ります。ま、やっていけなくなるのは、もっと早いですかね。）
商売・事業を続けるなら新規客が必要
当たり前の話ですけど、商売続けるには
「新規」と「リピート」の獲得
は、両方大事です。
新規獲得手段と、リピート獲得手段の構築が必須ですね。
新規獲得は、広告・ホームページ、リピート獲得はLINE、SNS、ニュースレター
新規客の獲得は、
- ホームページ
- 広告
で、リピート獲得は、
- LINE
- SNS
- ニュースレター
ですかね。
「クチコミで新規獲得」は、よっぽどじゃないと、月々の離客数以上にならないでしょう。
リピート率がもっと低ければ、つぶれるのは、さらに早まる
ちなみに、リピート率がもっと低ければ、つぶれるのはもっと早いです。
エクセルで簡単に計算できるんで、ご自身で1度計算してみてください。
