ネット集客実践クラブ(大阪)

二見さん、三見さんをリピーターと勘違いしてはいけない。本当のリピーターとは?

二見さん、三見さんをリピーターと勘違いしてはいけない

お店や、事業を継続していくのに一番大事なのは「リピーターさん」です。

我々でいうと顧問契約を結んでくれるお客さんですねー。

スポット(都度払い)みたいな感じだと、月によって上下があって売上が安定しません。

ずーっとスポットが沢山あればいいんですけど、景気の波や、コロナみたいな突発的な不況になると新規の受注って難しくなります。

その点、顧問契約だと毎月「来月の売上予測が立つ」ので、安定して経営することができます。

色々チャレンジも出来るってことですね。

二見さん、三見さんはリピーターではない

そんな感じで「リピーター」というのは、

売上を読めるようにしてくれる方

です。

決して、二見さん、三見さんではありません。

3回目、4回目の来店が読めない人は、新規客とほぼ同じ扱いです。

競争の激しい業種はリピーターをどれだけ作れるか?がカギ

競争の激しい飲食店さんなんかだと、よく「ホントに読めません」と言われること多いです。

でも、それってホントに危険で、

  • リピーターになるように商品を開発
  • リピーターになる商品を買いに来るように集客
  • リピートしてもらうためにお店の接客や全体的なメニューの開発

を続けないとダメなんです。

「あの人、毎月来てくれてるから、リピーター」

という判断は間違いで、

新しくお好みの店ができれば移っちゃう人

だったら新規客とあまり変わりありません。

飲食店は新しいお店が次々と出来るので、そういう人を集客してると危ないですね。

ステーレストラン千一夜さんは、その点がすごい

富田林と大阪狭山市の境にあるステーレストラン千一夜さんは、その点がすごいですね。

ちゃんとリピーター用の商品(というか用途)を作って、狙って集客されてます。

一番強いのは、やっぱり顧客リストが膨大にある、ってことですねー。

毎月、該当の方々にハガキを出すだけで、ある程度の売上は確保できてます。

(ハガキの反応率が下がってるというのは、また別の問題なので、しっかり研究が必要)

そうやって

「来月これくらいハガキを出したら、」
「これくらいの反応があるから、」
「大体売上はこれくらいできる」

という経営やってると外部ら見てても安心ですね(笑)

下がり始めてから変わっても遅い

事業って傾き始めると、あっという間に落ちていきます。

下りのエスカレーターを歩いて下りるイメージですね。

売上下がるから広告も打てないし、集客活動に時間も割けない。

そうすると更に売上落ちて・・・という流れです。

調子のよいうちに、

リピートされる用途での集客

に切り替えてくださいね。

3年目から急激に客足が鈍ってきたら黄色信号で、そこから1年以内にダメになる可能性は高くなると思います。

(ふじい@飲食店の場合、ラーメン屋さんとか1点メニューならいざ知らず、普通は料理目当てのリピートは無いです。

同じメニューでもお客さんにとって都合の良い店・使いやすいお店ならリピートされます。

その辺をよく考えてくださいませ。)

関連記事

  1. 「どうして我々は、コメダ珈琲にいったのか?」独立・開業するならこの理由を理解してください。

    「どうして我々は、コメダ珈琲にいったのか?」独立・開業するならこ…

  2. 商品3分に売り7分

    美味しいお店が、集客できずに、なぜ閉店になるのか?商品3分に、売…

  3. 戦略質問

    ライバル店が近くにできた。どう戦う?退くか、戦うか?

  4. リピート対策に「サブスク(定額制サービス)」ってどうでしょうかねー?

    リピート対策に「サブスク(定額制サービス)」ってどうでしょうかね…

  5. 天下一品 こってりmaxを

    天下一品 こってりmaxを食べた。天下一品さんの値上げ客単価アッ…

  6. 重点エリア、商圏とコスト、重点地域、地域戦略で低コスト経営

    利益をもたらしてくれる地域って把握してますか?竹田ランチェスター…

おすすめ記事

  1. 第2期の募集内容・「SEO」を通じてネット集客の考え方を学ぼう【大阪開催・初心者むけ無料SEOセミナー・ワークショップ形式】

集客のネタ話

  1. SEOの上位表示対策は、マラソンのように長い闘い
    ホームページで集客できるようになるための「SEO」ワークショップhttp…
  2. 集客で一番大事なのは、目的とするお客さん決め。ソレ「旅行」で例えると?
    ネット集客実践クラブでは、常々「戦略が大事」と申し上げております。SEOワークショップで…
  3. 金剛バル 2024年も開催決定
    富田林市金剛地区の冬のお祭り「金剛バル」、2024年は、11月24日(日)の13:00~19:00で…
  4. 検索結果の1位と2位の差は、単純に「1」の差ではないという話
    検索エンジンの集客「SEO」では、「順位」に目が行きますが、1位と2位の間の差は「1」ではない可能性…
  5. お客様と絶対会話すべき内容。お客様アンケートで大事な事ってナニ?
    経営戦略セミナーやワークショップに行くと、よく 「差別化が大事!」 「差別化…
  6. どうして浮気されるのか?「それは浮気する人だから」集客では「浮気しない人」を集める
    えーと、「浮気」と言っても、我々の場合は、男女の恋愛じゃなくて、 お客様…
  7. SEO、検索エンジンから売上までの最適化
    ホームページやブログで集客ができる「SEO」を体験できる無料セミナーです。SEOでは、SNS…
  8. 選択は苦痛。お客さんは選びたくない
    選択肢を沢山用意するお店があるんですが、それってめちゃくちゃ逆効果です。「お客さまのため…
  9. seoのQ&A
    seoで見出しタグの書き方ですけど、今は、キーワード含まない方がいいんじゃないかなー・・・ですね。…
  10. SEO、SEO対策、コツコツ上位表示対策
    最近、「SEOに相互リンクってまだ効果ありますか?」と聞かれました。答えは、相互…
ページ上部へ戻る