ネット集客実践クラブ(大阪)

ビッグモーターさんの不正の話で考える大手に比べた個人店の強み

チェーン店、フランチャイズと個人商店

ビッグモーターさんの不正な修理代請求の話、ひどいですね。

一代でここまで築き上げたのにもったいないお話ですな。

無理して拡大するとこんなことになるんですね・・・。

会社ぐるみで不正請求に及んだ原因は?

会社で過大な修理代金を請求するようになった原因は、

目標単価のノルマがあったから

ですね。

まぁ会社は粗利がないとやっていけないし、規模が大きくなると自発的に働かない人も出るしで、ノルマがあること自体は反対しません。

でも、無理な「目標」だったんでしょうねー・・・。

この話で学ぶ「大手を個人商店の違い」

このニュースで学ぶ

「大手を個人商店の違い」

というか、

大手との違いをお客さんにアピールする点

ですが、

無理なノルマがないので、余計な押し売りがない

でしょうか?

大手はあの手この手で、単価アップを狙ってくる

大手さんだと、単価アップする営業トークとかちゃんと用意されてるんでしょうけど、

それってホントにお客さんにとって必要か?

と言われると、ビッグモーターさんほどじゃないでしょうけど、そうじゃない場合もあります。

自分にノルマがあって達成してないと詰められる場合、無理に押し付けがちです。

それは会社はハッピーかもしれませんが、お客さんは不幸ですね。

個人商店はノルマに縛られず活動できるのがメリット

それに比べて、個人商店の場合は、まー、ノルマはあるっちゃありますが、自分自身で頑張る話なんで、ノルマよりは、

お客さんの幸せ・満足、予算内でベストな選択を提案しています

というところをアピールするのがいいんじゃないでしょうかねー?

違いが判らないとお客さんは選べない

こんな感じで、違いが判らないとお客さんは選べません。

選ぶポイントを用意しておかないと、

値段で選ばれる

ことになります。

そうすると、資金力で値下げ攻勢をかけてくる大手には敵わないんですよねー。

値段で選ばれたくなければ、値段以外のところをしっかりアピール

お客さんは、「値段だけ」で選んでいるわけじゃないです。

「自分がやりたいことができるのか?」や、「安心して頼めるか?」も見てます。

個人商店は値段以外のところで、勝負してくださいね。

(ふじい@あなたのホームページの内容や、SNS投稿、値段以外のところで勝負してますか?

また、他のお店が出してるのと同じ内容で勝負してないですか?

経営戦略の基本は、「戦わずして勝つ」です。

戦うと、どうしても費用掛かるので、誰も勝負してないところで、一人勝ちするのが一番効率良いです。

自社はどうしたらよいか?は、自分ではなかなか見えないのです。

なので、、客観的な目で見てもらうのもいいですよ。
(ふじいもネット集客実践クラブのことについては目が曇りがちです。)

毎週火曜日13:30から開催のカフェでネット集客、独立開業・経営雑談会

を活用して、勝負所の見直し、やってみてください。

一緒に向上していきましょう)

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