ネット集客実践クラブ(大阪)

スタバの接客ってこんなに凄かったんですか!完璧な顧客戦略

ツイッター見てたら、接客について興味深い投稿が・・・。

お客さんとの親密度によって対応変えるのって、CRMって言われますけど、

仕組み

顧客維持戦略としては構築できますが、実際運用できるかどうか?というとまた違いますよねー。

スタバさん凄いすね!

===
ふじい@今日は久々に某有名ラーメンのチェーン店行きましたが、残念・・・というケースにあったので余計に凄さ感じました。

てか、お腹空いてお店入ってて、お客もめっちゃ少ないのにラーメン持ってくる順番を間違って後回しってどういうこと?!です(笑)

ま、バイトさんだからしょうがないんでしょうけどねー・・・。

でも、多分、スタバも同じ「バイトさん」なんですけどね、この違いはなんなんでしょうかね。

その秘密を探るために、一回スタバでバイトしてみたいです(笑)

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